Superviseur Commercial(E)

Description du poste

MISSION
Le titulaire du poste a pour mission de :
Optimiser les ventes
Assurer le suivi et le développement du marché.
Gérer le portefeuille clients
Assurer les activités de management de son équipe;
Assurer le suivi et le développement des marchés
Assurer la collecte et la remontée des informations à la hiérarchie
Mettre en œuvre les activités administratives de sa fonction.

ROLES ET RESPONSABILITES
Sous l’autorité du Responsable commercial, le titulaire du poste est responsable de :
Activités Managériales
Accompagnement
Organiser son équipe, en coordonner les activités et en contrôler les résultats
Animer l'équipe de travail en la motivant et l'orientant vers l'atteinte des résultats
Proposer un plan de formation continue des salariés de son périmètre.
Assurer la communication ascendante et descendante pour le maintien d’un bon climat de travail.

Activités Techniques Définition et suivi du plan d’action commercial:
Analyser et suivre les données clients et de la veille sectorielle, concurrentielle et prospective.
Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale, définir le plan d’action commercial, contrôler son application, relayer les informations stratégiques auprès de la force de vente.
Établir un plan individuel et collectif : les attributions d’activités (marché, clients, zone), les objectifs, les indicateurs de performance opérationnelle (KPI), les actions opérationnelles prioritaires, le budget prévisionnel.

Pilotage de l’équipe commerciale
Dynamiser au quotidien l’équipe commerciale, l’accompagner sur le terrain, former les nouveaux commerciaux, expliquer la stratégie, détecter les difficultés et les potentiels.
Organiser et planifier les opérations commerciales, répartir les interventions, régler des litiges et des problématiques.
Piloter les activités des commerciaux selon leurs objectifs respectifs : analyser et interpréter les résultats, mettre en œuvre des actions correctives, contrôler l’application des processus de vente et des outils de suivi des activités.
Animer les réunions commerciales d’équipe,
Conduire des entretiens individuels de suivi de performance.

Développement d’un portefeuille de clients
Exploiter la base de données clients et assurer des veilles concurrentielles pour identifier les enjeux et les segments.
Fidéliser un portefeuille de grands comptes : assurer les visites, négocier les contrats, les services, les prix, les remises.
Développer et gérer un portefeuille de clients potentiels (prospects, leads) : les identifier, prospecter, adapter les argumentaires aux cibles, préparer des accords.
Entretenir un réseau d’affaires au travers de contacts locaux pour renforcer le positionnement de l’entreprise et sa réputation.

Gestion de Portefeuilles clients
Fixer et suivre les objectifs de ventes hebdomadaires et mensuels de son équipe ;
Élaborer et veiller à la réalisation des objectifs commerciaux.
Assurer la vente ;
Veiller au respect du budget défini ;
Analyser les résultats commerciaux.

Gestion commerciale et administrative
Optimiser l’organisation commerciale, les processus de vente, les moyens nécessaires à la réalisation des activités.
Renseigner les tableaux de bord (cartes, listes, diagrammes, jauges, indicateurs), proposer des améliorations des outils de suivi, des processus de vente.
Gérer les ressources humaines de son équipe en collaboration avec le département RH: recruter et coacher la force de vente, renforcer sa motivation avec des challenges et ses compétences avec des formations, contrôler les notes de frais, les congés, les absences.
Suivre le budget de fonctionnement, établir le prévisionnel annuel.

Activités Administratives
Reporting
Produire les rapports périodiques de ses activités.
Reporter régulièrement à la hiérarchie.