Profil N°005460
Disponible immédiatementGestionnaire de sinistre -Assurance /+10 ans d'expérience
À propos
Gestionnaire de sinistres et chargée d’assistance avec plus de 10 ans d’expérience en assurance automobile et médicale. Spécialiste de l’analyse des garanties, de la gestion complète des dossiers (de l’ouverture à laclôture) et de la coordination multi-acteurs(garages,assureurs,prestataires). Expérience confirmée dans la gestion de dossiers complexes et multi-pays en Afrique de l’Ouest et Centrale, avec un fort sens du service client, de la rigueur et de la performance.
Expériences
févr. 2024 - juil. 2026
Gestionnaire de Sinistres / Chargée d’Assistance – Auto et Médical
Groupe Afrique Assistance
-Ouverture, analyse et gestion complète des dossiers de sinistres. -Vérification des garanties et responsabilités -Coordination avec garages et assureurs -Suivi administratif et reporting
juil. 2018 - nov. 2021
Gestionnaire de Sinistres – Auto & Médical
Africa First Assist – Casablanca, Maroc
-Gestion des sinistres automobiles et médicaux -Validation des prises en charge et suivi administratif -Organisation des évacuations sanitaires et assistance voyage -Coordination internationale avec le réseau Saham
juin 2017 - mai 2018
Agent Service Client – Assurance
Botticelli Courtage – Casablanca, Maroc
-Gestion administrative des dossiers d’assurance maladie -Traitement des réclamations et litiges clients -Conseil et vente de produits d’assurance
mars 2014 - janv. 2017
Chargée de Clientèle – Gestion des Litiges
JAGO CSC – Casanearshore, Maroc
-Gestion des litiges clients e-commerce -Analyse des dossiers et prise de décision conforme aux procédures -Suivi qualité et satisfaction client
Compétences & langues
Langues
