Responsable Dispatch

Description du poste

Assurer la planification, la coordination et le suivi des opérations de dispatch afin de garantir des livraisons de
poussins efficaces, sécurisées et ponctuelles, tout en optimisant les itinéraires, l’utilisation des véhicules et la
consommation de carburant.
Missions principales
• Planifier et organiser quotidiennement les livraisons de poussins selon les commandes clients, les zones
géographiques et les véhicules disponibles.
• Élaborer des itinéraires de livraison optimisés (routing) afin de réduire les distances parcourues, les délais de
livraison et la consommation de carburant.
• Maintenir une bonne connaissance des axes routiers, distances et contraintes d’accès aux différentes localités de
Côte d’Ivoire.
• Affecter les commandes aux véhicules et chauffeurs en tenant compte des capacités, des quantités à livrer et des
destinations.
• Coordonner les départs des véhicules et veiller au respect des horaires et du planning de livraison.
• Assurer le suivi des véhicules et des chauffeurs pendant les tournées jusqu’à la livraison du dernier client.
• Assurer une communication professionnelle en français et en anglais avec les équipes internes et les différents
interlocuteurs.
• Coordonner avec les équipes Commerciale, Finance et Logistique afin d’anticiper les difficultés et fluidifier les
livraisons.
• S’assurer que les clients sont contactés avant la livraison afin de confirmer leur disponibilité et leur localisation.
• Veiller au respect des conditions de transport des poussins, des règles de biosécurité et des procédures internes de
livraison.
• Suivre et analyser les coûts de livraison, notamment la consommation de carburant, le kilométrage et l’utilisation
des véhicules.
• Identifier et proposer des actions permettant de réduire les coûts logistiques et d’améliorer l’efficacité des tournées.
• Suivre les incidents de livraison : retards, pannes, mortalités, poussins manquants, difficultés d’accès et
réclamations clients, et assurer leur remontée dans les délais.
• Préparer les rapports de livraison et suivre les principaux KPI : délais, mortalité, satisfaction client, coût par poussin
livré, consommation de carburant et respect des itinéraires.
• Superviser et coordonner les chauffeurs et l’équipe Dispatch dans l’exécution quotidienne des livraisons.
• Participer à l’amélioration continue des processus et outils de dispatch.