Community Manager

Description du poste

FICHE DE POSTE
COMMUNITY MANAGER

Accompagne-moi - EMERGENCES SARL- La Formation Au Pluriel
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Intitulé du poste : Community Manager
Rattachement : Gérant / Cellule Communication
Type de contrat : CDD
Lieu : Abidjan, Yopougon Millionnaire (déplacements ponctuels selon tournées et conférences)
Marques gérées Accompagne-moi • EMERGENCES Sarl • La Formation Au Pluriel (FAP)
Période

2. PRÉSENTATION DU POSTE
Accompagne-moi est une plateforme de coaching, de formation et d’accompagnement entrepreneurial. Elle propose des capsules pratiques, des rubriques de sensibilisation, des parcours de coaching individuel et groupé, des formations sur l’entrepreneuriat et les établissements scolaires, ainsi que des conférences et tournées nationales et panafricaines.

Le Community Manager est le relais principal entre Accompagne-moi et ses communautés en ligne. Il porte la voix de la plateforme, valorise ses programmes de formation et de coaching, et accompagne la conversion des abonnés en bénéficiaires (inscriptions aux coachings, formations, séminaires et conférences).

3. MISSION PRINCIPALE
Assurer la production, la planification, la publication et l’animation de l’ensemble des contenus digitaux des trois marques : Accompagne-moi, EMERGENCES et FAP.

Garantir une présence régulière, qualitative et convertissante sur l’ensemble des canaux prioritaires, tout en respectant l’identité coaching, entrepreneuriale et de développement personnel d’Accompagne-moi, ainsi que le positionnement formation d’EMERGENCES et La Formation Au Pluriel.

4. RESPONSABILITÉS & ACTIVITÉS PRINCIPALES

a. Stratégie de communication digitale
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication digitale.
• Décliner la stratégie par canal (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube) et par offre (Formation, Coaching Individuel, Coaching Individuel pour Entrepreneur, Coaching Groupé pour Entrepreneur, Coaching Entreprise, Coaching Scolaire, Esprit Entrepreneuriat, Séminaires, Capsules, Tournées, Boutique).
• Définir des objectifs mesurables de notoriété, d’engagement et de conversion (inscriptions, prises de contact, ventes).

b. Production & publication - Accompagne-moi (9 activités)
• Produire et publier chaque semaine les 9 formats : Lucarne du Croyant (lundi), La vie d’un Entrepreneur + Face au problème (mardi), Motivation Coach + Capsule (mercredi), Parole Entrepreneur + Interview Coaching (jeudi), Esprit Entrepreneurial - Live (vendredi), Pratiques Saines (samedi).
• Rédiger les textes, captions et scripts de réels/capsules en respectant le ton inspirant et actionnable de la marque.
• Créer ou coordonner les visuels (affiches, images, carrousels, stories) et les formats vidéo courts (< 90 s) et longs.
• Planifier et animer les Lives « Esprit Entrepreneurial » (séries Honnêteté, Discipline, Confiance, Courage, Persévérance, Foi, Alliances…).
• Promouvoir les programmes phares « Les 12 Clés de la Réussite » et « Les Fondamentaux de l’Entrepreneuriat ».

c. Production & publication - EMERGENCES & FAP
• Créer et publier les contenus EMERGENCES : Conseil Formation (lundi), Sessions de formation (mardi & jeudi), Boutique Chariow / Livres (mercredi), Valeurs EMERGENCES (vendredi).
• Gérer le planning éditorial FAP : Citations management & leadership (lundi), Capsules TikTok (mardi & vendredi), Annonces / teasers (mercredi), Capsules vidéo complètes (jeudi).
• Promouvoir les livres et formations.
• Produire des capsules vidéo pour FAP (leadership, briefing, bienveillance, assertivité, etc.).

d. Animation communautaire & conversion
• Animer quotidiennement les communautés sur WhatsApp (conversion), Facebook / Instagram / TikTok (notoriété), LinkedIn & YouTube (crédibilité B2B).
• Répondre aux commentaires, messages privés et sollicitations dans les délais.
• Mettre en place des CTA systématiques vers WhatsApp Business après chaque contenu.
• Accompagner les internautes intéressés vers les parcours d’inscription (coachings, formations, séminaires).
• Collecter et valoriser les témoignages, interviews d’entrepreneurs et preuves sociales.
• Assurer une veille de l’e-réputation et remonter les retours, questions et signalements.

e. Promotion des événements et de la tournée
• Assurer la promotion digitale des séminaires, conférences et formations (présentiels et en ligne).
• Accompagner la communication de la tournée nationale puis panafricaine (conférences itinérantes).
• Produire des couvertures médiatiques (photos, vidéos, stories) lors des événements et en assurer la valorisation post-événement.

f. Veille, reporting & optimisation
• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les pratiques de coaching, de formation et de communication digitale.
• Identifier des opportunités de partenariats, de visibilité et de collaborations.
• Suivre les indicateurs de performance (portée, engagement, clics, conversions WhatsApp, ventes boutique) et produire des rapports périodiques.
• Maintenir le calendrier de publication à jour et anticiper les contenus 2 à 4 semaines à l’avance.
• Proposer des ajustements du calendrier éditorial en fonction des résultats.

5. COMPÉTENCES REQUISES
Savoir-faire techniques
• Maîtrise des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp Business et de leurs outils de planification (Meta Business Suite, etc.).
• Création de contenus courts (Reels, TikTok, Stories) et longs (capsules, interviews, lives).
• Rédaction web persuasive et storytelling (ton inspirant et professionnel).
• Notions de design graphique (Canva, Photoshop, Illustrator) et de montage vidéo (CapCut, Premiere Pro…).
• Suivi d’indicateurs de performance digitale (KPI) et reporting mensuel.

Savoir-être
• Autonomie, rigueur et capacité à tenir un rythme de publication élevé (plusieurs contenus par jour).
• Sensibilité au coaching, au développement personnel, à l’entrepreneuriat et aux valeurs chrétiennes (alignement avec « Lucarne du Croyant » et « Pratiques Saines »).
• Excellent sens relationnel et goût pour l’animation de communautés.
• Créativité, réactivité et orientation résultats / conversion.
• Capacité à travailler en multi-marques sans diluer les identités.
• Sens de l’écoute et capacité à orienter les internautes vers les bons parcours d’accompagnement.

6. PROFIL RECHERCHÉ
• Formation : Bac+2 à Bac+5 en Communication, Marketing digital, Community Management ou équivalent.
• Expérience : première expérience significative en gestion de communautés, idéalement dans le coaching, la formation ou l’entrepreneuriat.
• Expérience multi-comptes / multi-marques fortement appréciée.
• Connaissance du contexte ivoirien et de l’Afrique francophone est un plus.
• Portfolio de contenus (posts, reels, lives) demandé.
• Adhésion aux valeurs portées par Accompagne-moi : intégrité, éthique des affaires, développement personnel fondé sur des valeurs.

7. CONDITIONS & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Le/la Community Manager devra être capable de produire un volume important de contenus tout en maintenant une qualité constante et une cohérence de marque sur trois univers complémentaires : coaching & entrepreneuriat (Accompagne-moi), formation professionnelle (EMERGENCES) et management & soft skills (FAP).
Collaboration étroite avec la Cellule Communication, les coachs, les formateurs et les entrepreneurs invités. Déplacements ponctuels selon les tournées et conférences.

8. INDICATEURS DE SUCCÈS
• Respect du calendrier de publication ? 95 %.
• Taux d’engagement moyen ? 4 % sur les posts principaux.
• Croissance des abonnés sur Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et TikTok.
• Croissance de la communauté WhatsApp et des listes de diffusion.
• Nombre d’inscriptions / prises de contact générées vers les coachings, formations et séminaires.
• Contribution mesurable au trafic et aux ventes de la boutique.
• Portée et retombées des campagnes liées aux séminaires, conférences et à la tournée nationale / panafricaine.
• Qualité et cohérence des contenus validés par la direction.

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