Téléopérateur

Description du poste

Description du poste
Mission:
Assurer la prise en charge à distance de la clientèle bancaire, en veillant à la qualité de l’accueil téléphonique, à la transmission d’informations fiables sur les produits et services, ainsi qu’au traitement efficace et rigoureux des demandes, des besoins et des réclamations des clients.

Profil du poste
Formation et diplôme requis :
- BTS (Brevet de Technicien Supérieur) : Banque, Finance Comptabilité et Gestion des Entreprises (FCGE), ou encore le BTS Gestion Commerciale / Commerce / Marketing
- Licence Professionnelle (Bac+3) : en Banque, Finance et Assurance, ou en Gestion Commerciale et Sciences Économiques.
compétences attendues :
Le candidat doit posséder d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite, une maîtrise avérée des techniques de relation client et une bonne connaissance des outils informatiques. Il doit faire preuve d'écoute active, de courtoisie, de rigueur, de discrétion professionnelle et d'une capacité à gérer efficacement les demandes et réclamations de la clientèle. Une bonne aptitude à la négociation, à la résolution des difficultés et au travail en équipe est également attendue, dans le respect des procédures internes et des exigences de confidentialité.

NB : L'offre est destinée à tous (hommes et femmes), sans distinction de genre.

Dossiers de candidature CV, lettre de motivation et votre prétention salariale à l'adresse suivante : (adresse visible une fois connecté) en mettant en objet "Téléopérateur"