Chargé(e) de clientèle - Assurances

Description du poste

L'ENTREPRISE
Notre client est une banque commerciale universelle implantée en Côte d'Ivoire, disposant d'un réseau d'agences et servant une clientèle de particuliers, de professionnels, de PME et de grandes entreprises. Dans le cadre de son développement, elle renforce ses équipes.

MISSION PRINCIPALE
Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers et professionnels, en assurant la qualité de la relation, la vente des produits de la banque et la maîtrise des risques.

RESPONSABILITÉS
• Portefeuille : suivre un portefeuille de clients, répondre à leurs demandes et assurer un conseil personnalisé (comptes, épargne, cartes, banque digitale).
• Développement : prospecter de nouveaux clients (salariés de conventions employeurs, commerçants, professions libérales) et ouvrir des comptes.
• Crédit : monter les dossiers de crédit (consommation, immobilier, découverts), analyser la capacité de remboursement et suivre les échéances.
• Conformité : appliquer les procédures KYC et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT) ; tenir les dossiers clients à jour.
• Risques : surveiller les comptes débiteurs et les impayés ; mener les premières actions de recouvrement amiable.
• Objectifs : atteindre les objectifs commerciaux (ouvertures, collecte, crédits, équipement) et rendre compte de son activité.

PROFIL RECHERCHÉ
• Bac+3/5 en banque, finance, gestion ou commerce
• 2 à 3 ans d'expérience en relation clientèle bancaire ou commerciale dans les services financiers
• Connaissance des produits bancaires, de l'analyse crédit de base et des règles KYC / LBC-FT
• Sens commercial, aisance relationnelle, rigueur et discrétion
• Maîtrise du Pack Office ; la pratique d'un logiciel bancaire est un atout