Sous Gérante De Résidence (Black & White House Ci)

Description du poste

- À propos de BLACK WHITE HOUSE (BWH)

BLACK WHITE HOUSE est une résidence meublée premium située à Yopougon Maroc. Réputée pour son design noir & blanc, son confort haut de gamme et ses équipements exceptionnels (Netflix 4K, PS4/PS5, VR, jacuzzis, cuisine équipée…), BWH accueille une clientèle exigeante en quête de confort, d’esthétique et de sécurité.
Nous recherchons une gérante dynamique, organisée et proactive pour assurer la gestion quotidienne et l’expérience client.

-Missions principales

Sous la supervision directe de la gérante principale et du responsable marketing, la gérante aura pour responsabilités :

1. Gestion opérationnelle des appartements

Vérification quotidienne de la propreté, de la décoration et de la mise en place.
Contrôle des check-in et check-out.
Supervision du ménage, lavage des draps, serviettes et réassort.
Suivi et signalement de tout besoin de réparation ou de maintenance.

2. Relation client & expérience client

Accueil chaleureux des clients.
Réponse rapide aux messages, appels, WhatsApp et réseaux sociaux.
Suivi des demandes, gestion des imprévus et résolution rapide des problèmes.
Veiller à la satisfaction client jusqu’à son départ.

3. Administration & Reporting

Enregistrement des réservations.
Tenue du cahier opérationnel : entrées/sorties, incidents, achats, remarques clients.
Point journalier au promoteur.
Gestion des disponibilités et coordination des réservations.

4. Communication & Réseaux sociaux

Aider la gérante principale pour cette tâche.

5. Sécurité & Hygiène

Veiller au respect strict des procédures internes.
Contrôle des équipements sensibles (jacuzzi, chauffe-eau, appareils électriques).
Application des consignes d’hygiène et propreté.

- Horaires & Présence
6 jours / 7Jrs : 8h30 - 18h30 : Jour de repos rotatif.
Après heure de déscente : possibilité de rentrer, tout en restant joignable pour RS & appels.
Si un client arrive après 18h30 : Transport assuré (Détail à voir sur place)

Profil du poste

-Profil recherché

Femme sérieuse, organisée, ponctuelle et polyvalente.
Présentation soignée, sens du détail et de l’accueil.
À l’aise avec WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok.
Capacité à travailler sous pression avec calme.
Résistance physique et sens des responsabilités.
Habiter idéalement dans Yopougon et à moins de 2km de la résidence.

- Rémunération

Salaire : selon profil + primes selon performances.
Possibilités d’évolution selon implication.

Dossiers de candidature

-Pour postuler
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- WhatsApp : 05 66 44 16 11
Objet du message : Candidature Gérante BWH