Responsable Spa

Description du poste

Un établissement de référence à Abidjan recrute un(e) Responsable Spa pour diriger son espace bien-être, encadrer l'équipe et garantir une expérience client haut de gamme. Rattaché(e) à la direction, vous dirigez l'activité du spa, garantissez une expérience client haut de gamme et assurez la rentabilité du service.

MISSIONS
- Définir et suivre les objectifs de chiffre d'affaires, le budget et les marges
- Élaborer la carte des soins, les tarifs et les offres (forfaits, promotions)
- Recruter, former, évaluer et planifier le travail de l'équipe (thérapeutes, esthéticiennes, accueil)
- Accueillir les clients, personnaliser les conseils de soins et traiter les réclamations
- Assurer l'hygiène, la sécurité et la propreté des espaces (cabines, hammam, sauna, vestiaires)
- Gérer les stocks, les commandes fournisseurs et la maintenance des équipements
- Promouvoir le spa auprès de la clientèle de l'établissement et en externe
- Produire les rapports d'activité à la direction

PROFIL RECHERCHÉ
- Formation Bac+2/3 en hôtellerie, management ou esthétique spa
- 3 à 5 ans d'expérience, dont 1 à 2 ans en encadrement dans un spa, un hôtel ou un centre de bien-être haut de gamme
- Maîtrise des protocoles de soins et de la gestion budgétaire
- Leadership, sens du service, rigueur, sens commercial et discrétion
- Français courant ; anglais apprécié


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