Commerciale Terrain & Digital

Description du poste

FICHE DE POSTE

INTITULÉ DU POSTE : Commercial / Commerciale Terrain & Digital

Entreprise : ACCOMPAGNE - MOI
Secteur d’activité : Coaching & Formation Professionnelle
Type de contrat : CDD / Stage pré-emploi]
Lieu de travail : Abidjan, Côte d'Ivoire (avec déplacements sur le terrain)
Rattachement hiérarchique : Gérance / Cellule Communication

1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
ACCOMPAGNE-MOI est une structure spécialisée dans le coaching, le conseil et le renforcement des capacités (formation professionnelle). Nous accompagnons les entreprises, les dirigeants, les entrepreneurs et les professionnels vers l'atteinte de leurs objectifs de croissance, d'efficacité opérationnelle et de leadership.

2. MISSION PRINCIPALE DU POSTE
Placée sous la responsabilité de la Direction, la Commerciale aura pour mission de développer le portefeuille clients de l'entreprise, d'accroître le chiffre d'affaires et d'assurer la promotion des offres de coaching et de formation. Elle combinera l'action commerciale directe de terrain (prospection B2B, rendez-vous professionnels, suivi client) et le levier digital (acquisition de prospects via le web, réseaux sociaux, emailing).

3. RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES

A. Prospection et Action Commerciale de Terrain (B2B / B2C)
• Identifier, cibler et prospecter de nouveaux clients potentiels (entreprises, PME, cadres, professionnels).
• Mener des actions de prospection directe sur le terrain (visites d'entreprises, participation à des réseaux d'affaires, salons et événements).
• Décrocher et conduire les rendez-vous commerciaux pour présenter les offres de coaching et les catalogues de formation.
• Analyser les besoins spécifiques des clients et formuler des propositions commerciales adaptées.
• Assurer la relance systématique des devis et négocier les conditions contractuelles jusqu'à la signature.
• Entretenir et fidéliser le portefeuille clients existant.

B. Stratégie & Vente Digitale (Social Selling & Acquisition)
• Utiliser les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Facebook, WhatsApp Business, etc.) pour identifier et approcher des prospects qualifiés (Social Selling).
• Participer à la conception et à la diffusion de campagnes promotionnelles digitales en collaboration avec l'équipe de communication/marketing.
• Répondre de façon réactive et professionnelle aux demandes d'informations et d'inscriptions entrantes sur les canaux digitaux.
• Alimenter et suivre le fichier/outil CRM de suivi commercial (historique des échanges, opportunités, relances).

C. Suivi de la Satisfaction & Reporting
• Assurer le suivi après-vente et veiller à la bonne exécution des prestations de formation et de coaching.
• Effectuer un suivi régulier du chiffre d'affaires réalisé par rapport aux objectifs fixés.
• Rédiger des rapports hebdomadaires et mensuels d'activité commerciale (nombre de contacts, rendez-vous effectués, contrats signés, prospects chauds).

4. PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience :
• Formation (BAC+2 à BAC+3) en gestion commerciale, marketing, communication ou équivalent.
• Justifier d'une expérience réussie (minimum d’une année) dans la vente B2B, idéalement dans le secteur des services, de la formation professionnelle, du conseil ou de la prestation intellectuelle.

Compétences Techniques (Savoir-faire) :
• Maîtrise avérée des techniques de vente, de prospection physique et de négociation B2B.
• Solide maîtrise des outils digitaux : LinkedIn (Social Selling), réseaux sociaux, WhatsApp Business, e-mailing, messagerie professionnelle.
• Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des outils de CRM.
• Capacités rédactionnelles irréprochables en français (pour la rédaction des propositions commerciales, courriels et comptes rendus).

Qualités Personnelles (Savoir-être) :
• Avenante, dynamique et dotée d'une forte culture du résultat.
• Sens poussé de l'écoute active et aisance relationnelle face à des décideurs d'entreprise.
• Autonomie, rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d’initiative, ténacité et goût du challenge.
• Présentation physique et orale irréprochable.

5. CONDITIONS ET AVANTAGES
• Rémunération : Salaire fixe + Commission motivante sur le chiffre d'affaires réalisé.
• Avantages : Flotte téléphonique / Forfait internet, prise en charge des déplacements professionnels, opportunité d'évolution rapide au sein de la structure.