AGENT CALL CENTER
Expérience
2 ans
Niveau d'étude (minimum)
BAC+3, BAC+2
Description du poste
Vous êtes passionné par la relation client et aimez relever des défis ? Rejoignez notre équipe en tant qu'agent call center et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle à Abidjan !
1. GESTION TELEPHONIQUE
- Assurer l'accueil téléphonique avec professionnalisme ;
- Identifier et traiter la nature des requêtes des clients/patients (prise de RDV, annulation, etc…) ;
- Orienter les interlocuteurs vers la personne demandées ;
- Assurer le reporting de son activité.
2. COORDINATION D’ACTION AVEC LES MEDECINS ET AIDES-SOIGNANTES
- Collaborer activement avec les médecins et les aides-soignantes pour la mise à jour des différents plannings d’activités médicales ;
- Communiquer efficacement les informations relatives aux rendez-vous.
3. GESTION DES RDV
- Planifier les rendez-vous des patients en tenant compte du planning des Médecins ;
- Coordonner avec les médecins leur disponibilité et leur présence au sein de la clinique ;
- Confirmer les RDV avec les patients
- Assurer la mise à jour quotidienne du logiciel de gestion des rendez-vous.
Profil du poste
Formation : BAC+2/3.
Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire.
Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite de la langue, excellente communication.
Qualités : Ecoute active, sens de l'organisation, sens de l'anticipation,
Dossiers de candidature
Pour postuler, vous êtes priés de nous transmettre votre dossier de candidature (CV + Lettre de Motivation) à l’adresse suivante : [email protected].
Objet: AGENT CALL CENTER
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Sécurité anti-arnaques
- Ne payez jamais pour postuler à une offre
- Méfiez-vous des recruteurs qui contactent via Telegram
- Vérifiez toujours l'email du recruteur (ex: @entreprise.com)
- Ne partagez pas vos documents d'identité trop rapidement
- Les vrais recruteurs ne demandent jamais d'argent
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