STAGIAIRE SUPERVISION NOC

Sous la responsabilité du superviseur Contrôle Interne, Qualité et Performances, le/la stagiaire supervision NOC aura pour mission de :
- Contribuer à la surveillance en temps réel des systèmes d’énergie et des alarmes sur
le système de monitoring : NETECO;
- Participer au traitement des alarmes en fonction de 4 niveaux de criticité : (critique, majeur,
mineur et informationnel);
- Aider à faire respecter scrupuleusement les procédures de traitement de chaque alarme
selon les typologies existantes établies;
- Contribuer au déclenchement de notification (immédiate lorsqu’un incident se produit sur le
réseau;
- Aider à suivre de bout en bout les incidents jusqu’à leur résolution en respectant les
SLA correspondant;
- Contribuer au respect et à l'application de la matrice d’escalade en vigueur;
- Participer à la transmission directe et automatique des demandes nécessitant un niveau
technique plus élevé (Niveau 2 et 3);
- Aider à enregistrer un très bon suivi des tickets : renseigner en temps réel à chaque étape;
– Contribuer à bien renseigner tous les champs, bien récolter les informations relatives à
l’incident et la résolution...etc;
- Participer à l'établissement d'un rapport de supervision composé de liste des incidents journaliers durant le shift;
- Contribuer à faire remonter en temps réel toutes les anomalies relatives aux divers outils de
supervision : coupure accès, retard de remontée d’alarmes, perte de
communication...etc;
- Participer à veiller au respect des règles définies dans le cadre du Système de Management
Environnemental.

Profil du poste

-Avoir un BAC+2 en Réseaux Informatiques et Télécommunication
- Avoir une bonne connaissance dans les outils de supervision et ticketing;
- Être capable de travailler avec une équipe technique;
- Être patient et avoir le sens des priorités;
- Être organisé, rigoureux, dynamique et flexible;
- Être intègre et capable de coordonner;
- Avoir une bonne capacité d’analyse;
- Être apte à travailler sous pression;
- Avoir une bonne connaissance Excel et Word

Dossiers de candidature

Votre dossier de candidature devra être composé d’un CV et d’une lettre de motivation à envoyer à : [email protected], au plus tard le 07 juin 2026.
NB : Prière de mentionner le poste en objet (STAGIAIRE SUPERVISION NOC) et d'envoyer vos dossiers en fichier PDF.