RECEPTIONNISTE

Le réceptionniste est le premier point de contact des visiteurs et des clients de l'entreprise. Il assure un accueil professionnel, courtois et efficace. Il gère les appels téléphoniques, accueille les visiteurs, gère les rendez-vous et contribue à maintenir une image positive de l'entreprise. Ce poste requiert des qualités d'écoute, de communication et d'organisation.

Profil du poste

Périmètre d'intervention
• Accueil physique au siège social de l'entreprise
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
• Gestion des rendez-vous et du planning des cadres
• Gestion du courrier physique et numérique
• Entretien et propreté des espaces d'accueil
• Support administratif aux différents services
• Gestion des ressources (fournitures, équipements d'accueil)
• Communication avec les partenaires externes et prestataires
Missions principales
• Accueillir et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
• Répondre aux appels téléphoniques et les router vers les services appropriés
• Gérer les rendez-vous et maintenir à jour l'agenda des responsables
• Trier et distribuer le courrier et les colis
• Tenir à jour la base de données des contacts et des prestataires
• Maintenir l'accueil en ordre et assurer sa propreté
• Gérer les demandes d'informations et de documentation
• Assister dans l'organisation des réunions et événements
• Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité
Livrables attendus
• Registre à jour des visiteurs
• Planning des rendez-vous actualisé
• Statistiques mensuelles des appels et visites
• Base de données des contacts à jour
• Rapports de suivi des prestataires
• Documentation organisée et accessible
• Procédure d'accueil mise à jour
• Retours de satisfaction des clients
Profil requis
Compétences techniques
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Connaissance des systèmes téléphoniques modernes
• Gestion de base de données et agendas numériques
• Notions de gestion administrative
• Bonne connaissance du français et de l'anglais
Qualités professionnelles
• Excellent sens de la communication et de l'écoute
• Professionnalisme et courtoisie permanents
• Capacité d'organisation et gestion des priorités
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Adaptabilité et flexibilité
• Sens de l'initiative et responsabilité
• Présentation soignée et bonne hygiène
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion du stress et des situations difficiles
Conditions d'accès
• Niveau minimum : Baccalauréat
• Permis de conduire souhaité
• Aptitude médicale requise
• Disponibilité immédiate

Dossiers de candidature

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse [email protected] en indiquant
« Candidature au poste de Receptionniste» dans l’objet du mail.
Les candidats retenus seront contactés par email et recevront des instructions détaillées pour
participer aux étapes suivant.