AGENT DE COMPTOIR (AGENCE DE VOYAGE)

Missions principales
Sous l’autorité du responsable d’agence, l’Agent de comptoir aura pour missions de :
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur les produits et services de l’agence ;
- Réserver et émettre des billets d’avion (nationaux et internationaux) ;
- Proposer des offres adaptées (billetterie, hôtels, visas, assurances, circuits touristiques, etc.) ;
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à la finalisation du voyage ;
- Encaisser les paiements et établir les reçus/factures ;
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme ;
- Tenir à jour les dossiers et bases de données clients.

Profil du poste

- Être titulaire au minimum d’un BTS/DUT ou équivalent en tourisme, commerce, gestion ou domaine connexe ;
- Justifier d’une expérience d’au moins 1 an à un poste similaire (atout majeur) ;
- Maîtriser les outils informatiques et logiciels de réservation (Amadeus, Galileo ou équivalent – souhaité) ;
- Bonne maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout ;
- Sens de l’accueil, excellente présentation et aisance relationnelle ;
- Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe ;
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Dossiers de candidature

Envoyer CV + lettre de motivation + prétention salariale, par mail, à [email protected]
avec
Objet : Candidature AGENT DE COMPTOIR – (préciser Angré ou Treichville)