Description du poste

Phoenix Consulting Group Côte d'Ivoire

recrute

ASSISTANTE MARKETING & RELATION CLIENT (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES
1. Analyse du Marché
Comprendre l’environnement global et les tendances : taille et évolution du marché, digitalisation, nouvelles attentes clients, évolutions réglementaires.
Identifier les opportunités et menaces via le modèle PESTEL (Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental, Légal).
2. Analyse de la Concurrence (Benchmark)
Identifier les concurrents directs et indirects.
Comparer les offres, prix, communication et canaux de distribution.
Réaliser une matrice concurrentielle (SWOT ou tableau comparatif).
3. Analyse du Positionnement de l’Entreprise
Déterminer l’image perçue par les clients (enquêtes, entretiens, avis clients).
Cartographier le positionnement de l’entreprise (qualité/prix, innovation/tradition, etc.).
4. Analyse de la Demande
Segmenter les clients et comprendre leurs besoins explicites et implicites.
Identifier leurs critères de choix et leur perception de l’entreprise (notoriété, satisfaction, fidélité).
5. Analyse Interne
Évaluer les forces et faiblesses internes (outils, personnel, SAV, délais…).
Analyser les performances commerciales et les outils marketing actuels (site web, réseaux sociaux, CRM…).
Dresser une matrice SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces).
6. Contribuer à la Validation des Offres
Identifier les cibles pertinentes pour chaque service.
Mettre en œuvre des tests de marché (questionnaires, échantillonnage…).
Appuyer le positionnement des offres selon les retours et analyses.
7. Prospecter et Gérer la Relation Client
Contacter de nouveaux prospects (mailing, appels, LinkedIn…).
Présenter les services de manière adaptée et assurer un suivi qualitatif avec les clients et leads.
Alimenter et actualiser la base clients / CRM.
8. Gestion Financière de Base
Utiliser Excel pour analyser les données commerciales et marketing.
Créer des tableaux de bord, graphiques et indicateurs de performance.
Participer à la rédaction de rapports d’activité et synthèses opérationnelles.
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
Connaissances
Étude et analyse de marché.
Analyse de l’offre et de la demande.
Analyse concurrentielle.
Validation de services par ciblage stratégique.
Utilisation avancée d’Excel (tableaux croisés, graphiques, filtres…).
Savoir-faire
Collecte et traitement de données marché.
Techniques de prospection commerciale ciblée.
Méthodes de segmentation et de validation d’offres.
Maîtrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, CRM…).
Savoir-être
Sens des responsabilités, autonomie et réactivité.
Organisation, rigueur et respect des délais.
Aisance relationnelle et orientation client.
Curiosité, rigueur et esprit d’analyse.
Esprit d’équipe et sens de l’organisation.
Langues
Français – Anglais (un atout).
Bureautique
Pack Office (Excel avancé), Outil CRM, Google Drive, Microsoft Teams, Gmail, Outlook.

Profil du poste

PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Bac +3/5 en marketing, commerce, communication ou gestion.
Expérience : 1 à 2 ans dans un poste similaire exigée.
Plan de carrière/Évolution : Possibilité d’évolution vers un poste de Chargé Marketing & Relation Client.
CONDITIONS DU POSTE
Type de contrat : CDD / CDI.
Lieu de travail : Abidjan, Côte d’Ivoire.
Rémunération : À définir selon profil.

Dossiers de candidature

- Pour postuler : Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) avec en objet la mention [ASSISTANT MARKETING & RELATION CLIENT] à [email protected] 
CC : [email protected]